អត្ថបទដោយ Tricia McKinnon

https://www.indigo9digital.com/blog/guccigrowthandsuccess

ឆ្នាំ 2015 គឺជាចំណុចរបត់មួយសម្រាប់ Gucci  អ្នកលក់រាយដ៏បិនប្រសប់ដែលមានរឿងរ៉ាវបានជួបប្រទះនឹងការលក់ដ៏យឺតយ៉ាវតាំងពីឆ្នាំ 2012។ ក្នុងឆ្នាំ 2014 ជាឆ្នាំដែលនាំទៅដល់ការផ្លាស់ប្តូរការដឹកនាំ  ប្រាក់ចំណេញប្រតិបត្តិការរបស់ Gucci បានធ្លាក់ចុះ 6.7% ហើយប្រាក់ចំណូលបានធ្លាក់ចុះ 1.75% ។ ដោយមិន​ចង់​បន្ត​ដំណើរ​ធ្លាក់​ចុះ​ក្នុង​ឆ្នាំ 2015 Gucci បាន​នាំ​យក​នាយក​ប្រតិបត្តិ​ថ្មី លោក​ Marco Bizzario និង​តែងតាំង Alessandro Michele ជា​នាយក​ច្នៃប្រឌិត។ អ្នកទាំងពីរបានបញ្ចូលការច្នៃប្រឌិត ការបំផុសគំនិត និងជីវិតដែលត្រូវការជាចាំបាច់ទៅក្នុងម៉ាកយីហោ ដោយផ្តោតលើអតិថិជនជាអ្នកប្រើប្រាស់។ ឆ្នាំ 2019 កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ Gucci គឺនៅដដែល ហើយការលក់ក៏ដូចគ្នាដែរ។ ការលក់របស់ Gucci បានកើនឡើង 16% ក្នុងឆ្នាំ 2019 ធៀបនឹងឆ្នាំមុនដែលឈានដល់ 9.6 ពាន់លានដុល្លារ ដែលជាការលោតគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពី 3.5 ពាន់លានដុល្លារដែលម៉ាកដែលបានបង្កើតក្នុងឆ្នាំ 2014។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងពីរបៀបដែល Gucci គ្រប់គ្រងដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន ហើយត្រលប់មកវិញនៅទីនេះ។ នេះគឺជាគន្លឹះទាំងប្រាំបីនៃភាពជោគជ័យរបស់GUCCI ដែលអ្នកគួរតែពិចារណា។

1. ការទទួលស្គាល់អំណាចនៃអតិថិជនថ្មី។ ម៉ាកល្បីៗជាច្រើនមិនយកចិត្តទុកដាក់លើអតិថិជនថ្មីៗ ដោយសារអតិថិជនថ្មីៗ មិនមានកម្លាំងទិញដូចអតិថិជនចាស់ដែលបន្តប្រើប្រាស់។ ជំនួសមកវិញ Gucci បានធ្វើតាមយុទ្ធសាស្រ្តនៃការបន្តយ៉ាងខ្លាំងក្លានូវការជំរុញអោយមានអតិថិជនថ្មីៗ។ លោក Bizzarri បាននិយាយថា: "អតិថិជន Gucci បានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេល 4 ទៅ 5 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដោយសារតែយើងបានពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើអតិថិជនចាស់ៗ។

2. ការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលឈ្នះ។ ដោយមានអ្នកតាមដាន Instagram ចំនួន 40.4 លាននាក់ Gucci មានអ្នកតាមដានច្រើនជាងគេក្នុងចំណោមម៉ាកល្បីៗលំដាប់កំពូល។ ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ Gucci គឺជាគន្លឹះនៃការរីកចម្រើន។ Gucci's អាចប្រើប្រាស់សមត្ថភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ខ្លួននៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងរូបភាពរស់រវើក ភាពលេចធ្លោរបស់ខ្លួននៅបណ្តាញសង្គម។

Bizzari និយាយថា “វិធីសាស្រ្តរបស់យើង ទាំងផ្នែកផលិតផល និងយុទ្ធនាការដែលមើលឃើញ គឺធ្វើអ្វីមួយដែលប្លែក។ "ចំណុចនោះគឺថា ប្រសិនបើអ្នកអាចនិយាយឲ្យស៊ីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន ពួកគាត់និងយល់ពីអ្នកកាន់តែច្បាស់"។ លោក Benjamin Schneider អ្នកវិភាគស្រាវជ្រាវនៅ បាននិយាយថា "ឥឡូវនេះ Instagram គឺជាមធ្យោបាយសម្រាប់ការស្វែងរកម៉ូដ ម៉ាកប្រណីតបែបប្រពៃណីដូចជា Gucci និង Louis Vuitton។

3. ទទួលយកហានិភ័យ៖ Michele បានបន្តឈ្នះពានរង្វាន់ Council of Fashion Designers of America ដែលជាពានរង្វាន់ដ៏មានកិត្យានុភាពបំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មម៉ូដ។ "ការពន្យល់មួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ [ភាពជោគជ័យរបស់ Gucci លើ Prada] គឺជាការវិវត្តបន្តិចម្តងៗនៅក្នុងការរចនាម៉ូដរបស់ Prada ខណៈពេលដែលទាំង Gucci និង [Louis Vuitton] បានទទួលយកសោភ័ណភាពសម្លៀកបំពាក់ Streetwear កាន់តែខ្លាំងក្លា (ហើយបានជួលអ្នករចនាម៉ូដថ្មីៗដើម្បីសម្រេចបានលិទ្ធផល)" ។

ការផ្លាស់ប្តូររបស់ Gucci ទទួលបានជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំង ដែលក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំខ្លីបន្ទាប់ពី Bizzarri និង Michele បានចូលរួមជាមួយក្រុមហ៊ុន Gucci បានបង្កើតបញ្ជីក្រុមហ៊ុន Fast Company នៃក្រុមហ៊ុនច្នៃប្រឌិតក្នុងឆ្នាំ 2018 ។

៤.មិនជាប់គាំងក្នុងអតីតកាល។ ជារឿយៗម៉ាកយីហោ និងមនុស្សដូចគ្នា ភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេដោយផ្តោតលើអ្វីដែលបានធ្វើឱ្យជោគជ័យកាលពីអតីតកាល ជាជាងការសម្រេចបានជោគជ័យយូរអង្វែង អ្នកត្រូវតែបន្តបង្កើតអ្វីថ្មី។ លោក Bizzarri បាន​និយាយ​អំពី​ពេល​ដែល​គាត់​ចូល​រួម​ជាមួយ Gucci ថា៖ «ក្រុមហ៊ុន​ពិត​ជា​បាត់​បង់​ល្បឿន និងមានរឿងបន្តិចបន្តួច»។ ខ្ញុំ​ចង់​ជំរុញ​ក្រុមហ៊ុន​ឱ្យ​មាន​ការ​រួម​បញ្ចូល​គ្នា​កាន់​តែ​មាន​ភាព​រីករាយ ពោរពេញ​ដោយ​ថាមពល​បន្ថែម​ទៀត»។

5. ផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌របស់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើនបានបរាជ័យ ដោយសារបុគ្គលិកមិនមានវត្តមានជាមួយនឹងទិសដៅថ្មីរបស់ក្រុមហ៊ុន។

6. ដឹងពីរបៀបជំរុញភាពច្នៃប្រឌិត។ ម៉ាក ជាពិសេសម៉ាកប្រណីត រស់ ឫស្លាប់ដោយសារការច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេ។ ភាពច្នៃប្រឌិតគឺជាអ្វីដែលធ្វើអោយអ្នកប្រើប្រាស់រំភើបពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ ហើយជំរុញពួកគេឱ្យទិញកាន់តែច្រើន។

ការច្នៃប្រឌិតពិតប្រាកដជារឿយៗពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតអ្វីមួយដែលខុសពីអ្វីដែលមាននាពេលបច្ចុប្បន្ន។

៧.ដឹងពីអ្វីដែលអ្នកដឹង និងអ្វីដែលអ្នកមិនដឹង។ ការស្វែងយល់ពីអតិថិជន តាមរយះការជួបសំនេះសំណាល់សួរនាំនៅក្នុងកម្មវិធី ដែលធ្វើឡើងសម្រាប់ការជួបជុំអតិថិជន ដើម្បីស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍របស់ពួកគាត់។

 8. ទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យា។ Gucci បានធ្វើការបណ្តាក់ទុនបច្ចេកវិទ្យាទំនើបៗជាច្រើនក្នុងវិស័យដូចជា ការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ការព្យាករណ៍ការលក់ ការលក់ទំនិញ និងជំនួយការសំឡេងសម្រាប់អ្នកលក់នៅក្នុងហាង ដែលបានជួយម៉ាកយីហោឱ្យឈានមុខគេ។